ООО “Компания продаж Золушка” начала заниматься продажами игрушек в этом году. В подчинении у руководителя находятся 3 заместителя: отдела продаж, финансового отдела, отдела маркетинга (см. рис.1. ООО “Компания продаж Золушка”).

Актуальность:

Реинжиниринг бизнес-процессов может дать серьезный эффект в решении антикризисных задач в кратчайшие сроки, так как предполагает коренные, революционные преобразования в управлении предприятием, основанные на внедрении новых технологий управления на базе оптимизации бизнес-процессов. Остальные методики основаны на эволюционном, пошаговом достижении предприятием поставленных целей и задач. Реинжиниринг — это комплексное преобразование (изменение) политики управления предприятием, изменение структуры предприятия, его производственных или коммерческих процессов, сознания рабочего коллектива и т.д. с целью улучшения финансового состояния предприятия.

Описание бизнес-процессов:

Исходные данные взяты из книги Геннадия Верникова “Корпоративный менеджмент”.

Технология проведения бизнес-процесса продажи на предприятии состоит из cтадий (1 уровень)

• Поиск Заказчиков
• Отправка коммерческих предложений
• Заключение или продление договора с Заказчиком
• Обработка заказа
• Отправка инвойса (счета - фактуры) Заказчику
• Выполнение обязательств по договору
• Контроль выполнения условий договора
• Контроль счетов

Поиск Заказчиков (2 уровень)

Данная стадия состоит из следующих этапов:

• Проверка на наличие Заказчиков, с которыми заключены договора на долгосрочное сотрудничество.
• Поиск Заказчиков для заключения договора
• Подготовка списка возможных Заказчиков
• Отправка возможным Заказчикам информации о предлагаемом материале
• Получение запросов на материал
• Составление списка Заказчиков приславших запросы на материал

Проверка на наличие Заказчиков с которыми заключены договора (3 уровень)

На данном этапе производится проверка наличия Заказчиков, с которыми не истекли сроки заключенных ранее договоров. Заказчики с которыми имеются действующие договора заносятся в список для отправки им коммерческих предложений.

Поиск Заказчиков для заключения договора

На данной стадии процесса Отделом Продаж Поставщика производится анализ полученных от потенциальных Заказчиков, а также поиск новых Заказчиков, как и среди тех, с кем имелось сотрудничество ранее, так и новых, используя различные информационные каналы. Стадия состоит из следующих этапов:

• Поиск Заказчиков при помощи информационных каналов
• Поиск Заказчиков среди компаний, с которыми заключались ранее договора на долгосрочное сотрудничество

Source: www.scienceforum.ru